反诈科普之冒充客服退款 当“客服”联系你 真实案例 案例一 2021年1月15日11时许,退款家住兴义市的黔西小红接到一个称其是某电商平台客服的电话,对方称其在平台内购买的南州纸尿裤重金属超标,现商家对购买该产品的人被客户进行赔偿,之后对方添加了小红的骗万QQ并发了一个二维码让小红扫码进入填写个人信息,小红每次扫码填写完信息后,余元将收到的客服验证发给了“客服”。小红按照“客服”的冒充要求操作完后,发现自己的退款银行卡内的30000元钱被转走。 案例二 2021年1月16日15时许,黔西普安县居民徐某接到一个自称是南州某网购平台客服的电话,对方称其在平台内购买的人被口红有质量问题,现在商家对顾客进行双倍退款的骗万补偿,但是要其把产品快递给厂家,并要求徐某提供银行卡账户以便退款,之后对方又打电话称其银行账户出现问题,钱退不进银行卡,要求徐某将支付宝截图给对方,将退款到支付宝内,然后徐某就在“客服”的指引下,告知对方验证码,后发现支付宝内6万余元被分三次转走。 骗术分析 到底是受害人太好骗 在冒充客服退款诈骗的一系列案件中不法分子的诈骗方式极为相似:在取得受害人信任后,会要求受害人扫描二维码或点击网页链接,获取身份证、银行卡号、密码等重要信息,然后在后台操作,进行盗刷。 警方提示 一、退款退货通常由买家发起申请,陌生来电主动提出退款退货,往往都是骗子的陷阱。正规的退款退货,款项会由支付渠道原路退回,不需要买家提供银行卡号,不会索取验证码,更不会以验证为幌子诱导买家下载各种网贷软件贷款转账。一旦遇到“XX客服”、“加QQ或微信”、“发链接”、“实名验证”、“发送验证码”等关键字时,请提高警惕! 二、接到陌生的电话时,请提高警惕,不要轻易相信其所说内容,涉及到钱财方面的尤其要经多方核实,切莫轻易告诉对方自己的个人信息及银行卡信息。 三、在接触一个新的软件时,不要光听陌生电话里的指导进行操作,不要急着听对方指示,请先了解该软件的功能和操作方法。 四、如果小伙伴们发现自己已经上当,不要惊慌,请立即拨打110。(来源:黔西南州反诈中心) |
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